よくあるご質問

Q　商品は本物正規品ですか？また、新品ですか？

A　当店取扱商品は全て、海外のブランド直営店、及び正規代理店にて直接当社スタッフが
　　買い付けてまいりました本物正規商品になります。
　　現地での輸出手続きから国内への輸入まで全過程を当社の責任下において厳重に管理
　　しております。　
　　当店取り扱いブランド商品は、日本国内及び海外の各ブランド直営店に、お客様ご自身で
　　修理、アフターメンテナンスのご依頼をいただくことが可能です。
　　また、全ての商品は、新品未使用の物になります。中古品は一切扱っておりません。
　　ご安心の上ショッピングをお楽しみ下さい。

Q　ラッピングはして頂けますか？

A　ギフトラッピングを無料で承っております。
　　（記念品、のしなどのご要望も承っております。）
　　ブランド商品の付属ボックスの上から、当店でご用意させて頂きました包装紙、リボン、
　　ギフトシールなどでお包み致します。
　　ブランドのボックスにつきましては、バッグや一部小物商品などで元々付属しておりません
　　物もございます。
　　その場合には、当店でご用意しましたボックスを使用しまして、ギフトラッピングさせて
　　頂きます。
　　★ブランドの付属品につきましては、後ほどの付属品についての部分をお読み下さい。

Q　購入後、修理、アフターサービスについてはどのようになっていますか？

A　当店ご購入商品につきましては、当店でもご修理を承っております。
　　ご修理をご希望されます場合には、まずは、メールもしくはお電話にてご連絡下さい。
　　ブランド直営店に修理依頼致します。ほつれ直し、ホック留め、チェーン直しなど、
　　簡単なレベルのご修理であれば、当社専属の専門修理業者にご依頼するケース
　　もございます。
　　バッグ、財布、キーケース、アクセサリー等商品は消耗品になりますため、日常ご使用に
　　伴う故障につきまして、ご修理代はお客様ご負担でお願い致しております。　　
　　ご修理が完了次第、宅配でお届け致します。
　　往復送料はお客様ご負担となります。

　　注：海外モデルのため部品が国内に無いといった理由、また故障状態の程度などにより
　　　　直営店で修理が不可能な場合もございます。
　　　　2011年現在情報で、カルティエ、ブルガリ、ダンヒル、グッチ、プラダ、コーチ、ディオール、
　　　　セリーヌ、ボッテガヴェネタ、バーバリー、他ほとんどの海外主要ブランドで、購入先が
　　　　海外国内を問わず自社製品のアフターメンテナンスを受け付けていますが、
　　　　今後の方針が変わる場合など、またカスタマーサービスを設けていないブランドはこれに
　　　　あてはまりません。
　　　　何卒ご了承下さいませ。

　　いずれにしましても、当店でお買い求め頂きました商品に関しまして、ご購入後もできる
　　限りご相談に応じさせて頂きたいと思います。
　　ご質問、ご要望等、御気軽にご連絡下さい。

Q　届け先指定はできますか？

A　はい、可能です。ご勤務先や、贈り物のお届けなど、ご希望のご住所へ当店より直送
　　致します。
　　ギフトとしてお相手の方へお届けの場合、贈り主様からのお届け物、ということでお手配
　　いたします。

Q　商品が届くまで何日くらいかかりますか？

A　ご注文頂きましてから通常3日以内でお届け可能です。
　　全商品ヤマト便にて、配達日、お時間帯のご指定も可能です。

　　当店の営業時間は、平日の9時～17時30分となります。（土日祝日はお休みとなります。）
　　この間、お電話03-5840-8681でのご注文も承っております。
　　代引き、クレジットカードでのお支払いをご選択頂きました場合、ご注文を頂き次第、
　　すぐに発送のお手続きに入らせていただいております。
　　銀行振込でのお支払いの場合は、ご入金確認次第発送お手続きに入ります。
　　＊15時までにお振込頂けましたら当日中にご入金確認ができます。

※お取り寄せが必要な一部商品につきましては、少しお時間を頂戴する場合がございます。
その際にはメールにてご連絡させていただきます。予めご了承くださいませ。　　

Q　お店へ直接買いに行くことはできますか？

A　当店はインターネットにて通信販売をさせて頂いております会社となります。
　　実店舗のようなショップ形式でショールーム等の設置はございません。
　　基本的に、在庫商品につきましては、事前にご希望の商品をご連絡いただけましたら、
　　実物をご覧の上、その場でお買い求め頂く事が可能でございます。
　　実物を直接ご覧になられたいというお客様は、ご希望のご来訪日、お時間帯などを事前に
　　当社スタッフにお伝え下さいませ。アポイントメントをお取り頂きます際に、ご希望の商品の
　　在庫状況を確認しお取り置きをいたします。宜しくお願いいたします。

Q　ブランドの箱、ギャランティカードなどが付いていますか？

A　直営店で付属するものについては、当店でも同様の形で付属しております。　
　　ブランドの手提げ袋につきましては基本的にご用意はございません。
　　当店は業者として海外よりまとまったロットにて買い付けをしておりますため、直営店でお買い物時に渡して下さる
　　ブランドのロゴ入り紙袋等につきましては入荷してきておりません。何卒ご了承下さい。

　　お箱、ギャランティカード等につきましては、ブランドや商品の種別によりましてさまざまと
　　なりますので、以下、付属品基本情報を記載致しました。
　　ほとんどの場合、記載通りのご用意となりますが、仕入れの時期などにより、また付属品の
　　不足状況などにより、多少の変更がある場合がございます。
　　付属品について、どうしてもご購入前に確実なことをご確認されたい、という場合には、
　　恐れ入りますがメールもしくはお電話にてお問合せ下さい。

2011年現在　ブランド専用の付属品一覧

　　基本的に直営店と同様の付属品となっております。
　　ギャランティカードが付属しないものは、元々ブランドで発行されておりません。　　　　　
　　ほとんどの場合、記載通りのご用意となりますが、仕入れの時期などにより、また付属品の
　　不足状況などにより、多少の変更がある場合がございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承下さい。
　　付属品について、どうしてもご購入前に確実なことをご確認されたい、という場合には、
　　恐れ入りますがメールもしくはお電話にてお問合せ下さい。

■バッグ■

　○・・・付属　　△・・・付属する場合としない場合とがあり　　無印・・・元々付属しない

	直営店修理（有償）可能	ギャランティカード類	保存布袋	箱
PRADA	○	○	○	△
MIUMIU	○		○
GUCCI	○	*コントロールカード	○
CHANEL	○	○	○	△
FERRAGAMO	○		○	△
ChristianDior	○	○	○	△
BOTTEGA VENETA	○	*コントロールカード	○
VIVIENNE WESTWOOD	○		○
DUNHILL	○	○	○	△
BALLY	○		○
BVLGARI	○	○	○	△
Cartier	○	○	○	△
FENDI	○	○	○	△
CELINE	○	○	○
Paul Smith	*当社でお取扱しております商品は海外からの輸入品となります。日本のポールスミスショップで扱われておりますライセンス商品とはラインが異なりますため、ご修理につきましてはポールスミスショップではご依頼頂く事ができません。ご修理につきましては、当社でお受けしております。予めご了承下さいませ。		○
ARMANI	○		○
KateSpade	○		△
BURBERRY	○		○
COACH	○		△
HUNTING WORLD	○		○
DOLCE&GABBANA	○	○	○
a.testoni	○		○
LANCEL	○		○

■財布、キーケース等■

　○・・・付属　　△・・・付属する場合としない場合とがあり　　無印・・・元々付属しない

	直営店修理（有償）可能	ギャランティカード	保存布袋	箱
PRADA	○	○		○
MIUMIU	○			○
GUCCI	○	*コントロールカード		○
CHANEL	○	○		○
FERRAGAMO	○			○
ChristianDior	○	○	○	*白無地箱
BOTTEGA VENETA	○	*コントロールカード		○
VIVIENNE WESTWOOD	○			○
DUNHILL	○	○		○
BALLY	○			○
BVLGARI	○	○		○
Cartier	○	○		○
FENDI	○	○	○	○
CELINE	○		△	○
Paul Smith	*当社でお取扱しております商品は海外からの輸入品となります。日本のポールスミスショップで扱われておりますライセンス商品とはラインが異なりますため、ご修理につきましてはポールスミスショップではご依頼頂く事ができません。ご修理につきましては、当社でお受けしております。予めご了承下さいませ。		○	○
ARMANI	○			○
KateSpade	○			○
BURBERRY	○			○
COACH	○			△
HUNTING WORLD	○			○
VERSACE	○			○
DOLCE&GABBANA	○	○		○
a.testoni	○		○	*白無地箱
Yves Saint Laurent	○	○		○
LANCEL	○			○